活動出發前有請大家填寫上車地點,要在台北上車或新竹上車,但有些朋友沒有填寫,就當作是台北上車,而且也再次跟大家確認新竹上車的人有那些。當天早上集合時,Hui Wen和她朋友沒有來,電話也沒接,訊息也沒回,全車的人都在車上等,打了好幾通電話都沒人接,因為等太久了,最後只好放棄等待她們兩位直接出發,所以出發時間嚴重延誤。後來Hui Wen過了一個小時才打來說她們兩位在新竹上車,只覺得為什麼不早說,白白讓大家等那麼久的時間。
若分兩個以上地點上車有個麻煩的地點就是交待的事情要講兩次以上,不然後上車的朋友都沒聽到會一直問。另外後面上車的朋友也會錯過精彩的介紹,進而對活動內容不了解。不只是後車上的朋友,講過的東西很多人也會忘記,會一直問同樣的問題。畢竟大家出來玩整個人都放空,所以要把每個人都做小學生,不斷提醒注意事項,以免忘記。
這次活動有一個素食的,我以為是全素,所以幫她訂素食餐,但後來才知道原來是不想吃肉。若不吃肉的話其實坐一般桌就可以了,不用坐素食桌,因為餐廳還要另外收素食費用,但團員沒有另外加錢,這樣等於是額外支出。
這次有四個一起來的新竹團員很會ㄠ東西,把這當作旅行團參加,先是礦泉水多ㄠ一瓶,然後東嫌西嫌。報名時就在群組留言,講話語氣不太友善,又打電話來東問西問調查,以為是詐騙集團。可能旅行團參加習慣,不習慣部落住宿簡陋,覺得房間格局太小、有味道、很潮濕...等,覺得花那麼多錢出來玩得不到五星級飯店品質,和想像差很多,要求換房間。我也一直解釋這是整個部落裡面品質最好的民宿了,且假日都客滿沒有房間換,就算要換別的民宿,可能會比這邊更糟糕,有的房間不乾淨、有的房間更小、有的是鐵皮貨櫃屋...等。另外我幫他們安排都是今年新蓋的房間,整個房間全新裝潢,且安排離用餐最近的房間,不用像大家要走一段路才能用餐,也不用早起集合用早餐,有很充裕的時間可以準備。但他們就是無法接受部落的住宿品質,最後幫兩個男生換房間,並且退還房間費用。兩個女生就沒有換,這兩位女生當初報名時也沒特別說要兩張小床的兩人房,入住時才要求兩床,但我還是幫他們安排滿足需求。但她們覺得房間太小,跟另外兩位住雙人房,且是住舊房間的女生房間大小不一樣。我也解釋是當初四人房有人退掉多一間,才拿來當兩人房用,差價是我要自行吸收,且她們是比較先報名的。二人房大小就是這樣,沒辦法說也要一起免費升等。
這團算是登山團,若是登山客,通常只要有地方睡就好,但我還是以旅行團等級來辦,已經盡可能安排最好了,且也請老闆再次幫忙處理,都已經盡力了,所以無法接受我也沒辦法了。後來證實這四位似乎第一次參加登山活動,沒有登山經驗,最後有一位走不動,由解說員攙扶,後來真的沒辦法,我只好叫接駁車來接他出去,我幫忙付了車資200元,但安全第一,這費用只好自行吸收。不過也因為這樣,我們整個時間delay,是所有走阿朗壹團中最後一團出來的,很多團比我們晚進入都已經先離開了。好在民宿老闆有特別等我們,實在不太好意思。現在很多人都把登山團當旅遊團來參加,好在沒發生什麼狀況,不然很麻煩。
挑的部分很多,像是飲料封口裂開,就要更換。雖然說這也是對的,怕有問題,但感覺什麼都在挑、都在ㄠ不太好。但常常把領隊當佣人在使喚這就不太好。晚上一直幫他們處理房間的事,除了耽誤大家吃飯時間,又無法服務其他團員。晚上被搞到好晚12點才睡,造成隔天都沒精神。
中午用餐有位女生覺得那桌太擠,就跑出來跟我、司機和解說員們一起吃,好在老闆有多準備。晚上便當有位女生不吃,就直接把整個晚整的便當丟掉,實在好可惜。其實不吃可以給別人吃,也不用這樣浪費食物。
這次活動也是大家一直不繳費,直到額滿時才開始繳費,造成最後必須增額。另外也有人報名了最後不參加,像嘉嘉就是出發前幾天才說有事不能去,且也還沒繳費。另外有人晚上八點匯款,馬上就問有沒有收到,我七點才去刷簿子的,我說還沒就一直問很著急,畢竟我也不是24小時都在刷本子。另外假日因為都在外面出團,所以也沒時間對帳,所以很多人假日匯款也會一直問有沒有收到。
出發前一周都在下雨,大家很擔心天候不佳,都在問能不能取消。亭如就說要取消,但一直沒有確認。另外大部分的人也都沒看行前通知,或是看群組裡面的交代事項,最後硬ㄠ說我沒有事前說,但畢竟我有寫,他們沒看到,我也只能道歉。而不看行前通知會一直問已經交待的事情,等於把行前通知又再唸一次。
SW Ma就說要報名兩位,但沒繳費,當天沒來也沒回應,活動結束後也沒回應。另外某人和她朋友繳了3000元就想參加,我說金額不夠,就這樣退出了。
晚餐我已經幫大家準備一瓶飲料,再拿一瓶冰箱的飲料,不過因為大家走了一天有點渴,且大家覺得飲料好像是應該給的,又再自行去冰箱拿飲料。其實大家都一直有自行拿飲料的壞習慣,飲料應該是由領隊請的,並沒有包含在費用中,不能自己這樣沒問過領隊就自行拿。拿了自己付錢就算了,若拿了還要領隊付錢感覺是在敲詐。
很多人都是申請後才加入的,好在可替換名額夠,不然無法更正為正確名單。因為大家都不知道要在一個月前報名,然後要申請。很多人都拖到快出發時才繳費,造成活動人數無法控制。像Daniel就是以為填資料就報名完成,其實還要繳費才算。